Praxisführung nach einem Qualitätsmanagement der Norm ISO 9001:2008

Grundbedingung für hohe Ergebnis- also Behandlungsqualität sind Arbeitsprozesse, die gut definiert und regelmäßig auf ihre Effizienz und Zweckmäßigkeit überprüft werden.

In den Normen der ISO 9000 ff wurden Vorgaben geschaffen, die nicht nur internationale Akzeptanz genießen, sondern inzwischen für weite Bereiche unseres Wirtschaftslebens verbindlich sind. Ganze Industriezweige wie z.B. die Automobilindustrie arbeiten danach und haben Standards in der Ergebnisqualität erreicht, die vor nicht langer Zeit gar nicht denkbar waren.

Inzwischen beginnen sich auch in der Medizin, Qualitätsmanagement-Systeme zu etablieren. Politik und Kostenträger sind aufs Höchste daran interessiert.

Alle TruDent-Praxen haben ein Qualitätsmanagementsystem oder führen es ein. Das bedeutet, dass alle Abläufe und Prozesse in der Praxis sinnvoll geplant und immer wieder gleich und nachvollziehbar geregelt sind. Oberstes Ziel ist eine stetige Verbesserung des Praxisbetriebs im Sinne eines selbstlernenden Systems. Der Gesichtspunkt der Patientenzufriedenheit beherrscht dabei alle übrigen Aspekte. Die von TruDent entwickelten Qualitätsstandards finden sich im QM-System aller TruDent-Praxen einheitlich wieder.

Die in einem systematischen Qualitätsmanagement notwendige Dokumentation schafft gleichzeitig hohe Transparenz des Praxisgeschehens. Die Behandlungsergebnisse werden mit hoher Sicherheit regelmäßig besser sein als in einer weniger gut strukturierten Praxis.

Die Einführung des QM-Systems wird mit der Zertifizierung nach DIN EN ISO 9001 : 2008 abgeschlossen.

TruDent besteht auf der Zertifizierung des QM-Systems, weil die Erfahrung zeigt, dass alle anderen, unzertifizierten Systeme der Beliebigkeit ausgesetzt sind und somit keinen wirklichen Nutzen bringen. Erst die Notwendigkeit, sich über regelmäßige Audits und Management-Reviews mit dem Qualitätsmanagement zu beschäftigen, bringt die nachhaltige Verbesserung der Praxisabläufe und die verbesserte Produktqualität.

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