Definierte Untersuchungs- und Behandlungsstandards

TruDent-Zahnärzte verpflichten sich zu einem Behandlungskonzept, das sich nicht in erster Linie an den Kassenrichtlinien orientiert, sondern den Patienten mit seinen Bedürfnissen und Wünschen in den Mittelpunkt stellt.

Zwar können auch ausgesucht gute Zahnärzte nicht im unwirtschaftlichen Bereich arbeiten, doch muss grundsätzlich die Prämisse gelten, dass Patienten unabhängig von einem ggfls. im Hintergrund vorhandenen Kostenträger eine umfassende Untersuchung und Behandlung wünschen. Diese soll ihm auch angeboten werden.

Patienten, die Einschränkungen auf den Leistungskatalog ihres Kostenträgers ausdrücklich wünschen, werden diese selbstverständlich auch bekommen.

Grundsätzlich soll jedoch jedem Patienten das gesamte Leistungsspektrum der Zahnheilkunde angeboten werden.

Gemeinsame Qualitätseckpunkte zeichnen TruDent-Praxen aus.

Eine umfassende Erstuntersuchung eines neuen Patienten soll immer folgendes enthalten:

• Anamnese
• ZMK-Status
• orientierende Taschentiefenmessung
• orientierenden klinischen Funktionsstatus
• Röntgenübersicht, ggfls. notwendige Einzelbilder
• Prophylaxeberatung

Die Untersuchungsergebnisse werden dem Patienten ausführlich und verständlich erklärt.

Bei der Behandlungsplanung werden außer den medizinischen Notwendigkeiten auch die vom Patienten geäußerten Vorstellungen zur Behandlung berücksichtigt. Behandlungsziel ist eine umfassende Wiederherstellung der Mund- und Zahngesundheit. Im Idealfall wird ein Gebiss nach erfolgter Sanierung für viele Jahre ausschließlich "Wartung", d.h. regelmäßige Kontrolle und ggfls professionelle Zahnreinigung, benötigen.

Patienten, die sich strikt innerhalb der Leistungszusagen ihres Kostenträgers halten wollen, sind ausführlich zu beraten, sollen aber die diesem Umfang entsprechenden Leistungen bekommen, wenn diese zu verantworten sind. ( Eine prothetische Versorgung kann ohne vorherige Funktionsanalyse / -therapie kontraindiziert sein und darf dann nach höchstrichterlicher Auffassung nicht durchgeführt werden. )

Im Rahmen der Prophylaxebetreuung der Patienten, die ein unverzichtbares Kennzeichen eines qualitätsorientierten Systems ist, sind regelmäßig folgende Schritte zu erledigen:

• Taschenbefunde mit vier Messpunkten pro Zahn erheben
• Plaque- u. Sulcusblutungsindices erheben
• Einweisung des Patienten in eine seinen Verhältnissen entsprechende, sinnvolle häusliche Zahnpflege
• Angebot einer professionellen Zahnreinigung mit ReCall-Abständen, die sich nach sinnvollen individuellen Bedürfnissen richten

Die Auftragsvergabe an zahntechnische Labors erfolgt unter Berücksichtigung der TruDent-Garantiebedingungen, weil eine Garantieleistungohne Einbindung des Labors schwer möglich ist. Sie ginge dann ausschließlich zulasten der Praxis.

Wenn die Praxis zahnärztliche Mitarbeiter beschäftigt, wird festgelegt, in welchen Bereichen diese frei verantwortlich arbeiten und wo Rücksprache mit dem Praxiseigentümer zu nehmen ist. Dabei sollen Kontrollen bei essentiellen Arbeitsschritten wie vorgesehen werden.

Die Patientenzufriedenheit wird in regelmäßigen Befragungen erfasst mit dem Ziel einer kontinuierlichen Serviceverbesserung.

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