Zertifizierung nach ISO-Norm und TruDent®-Qualitätsgrundsätzen

Grundlage des TruDent®-Qualitätssiegels sind neben den Anforderungen der ISO-Norm die von TruDent® festgeschriebenen Qualitätsgrundsätze. Diese Qualitätsstandards finden sich im QM-System aller TruDent®-Vertragspraxen einheitlich wieder.

Das vorgegebene Gerüst wird mit praxisindividuellen Inhalten ergänzt, welche in sinnvoller Weise die organisatorischen und behandlerischen Strukturen und Abläufe der einzelnen Praxis widerspiegeln. Die Einführung des QM-Systems wird mit der Zertifizierung nach DIN EN ISO 9001 abgeschlossen.

Die ISO 9001 regelt Strukturen und organisatorische Voraussetzungen für einen qualitätsorientierten Praxisablauf. Sie umfasst allerdings nicht fachliche Qualitätsstandards, die für TruDent®-Praxen wesentlich und unverzichtbar sind. Das Qualitätsmanagement unserer Partner-Praxen geht in diesem essentiellen Bereich weit über die allgemeine Norm hinaus.

Übliche Zertifizierungsgesellschaften haben jedoch nicht die zahnärztlich fachliche Kompetenz, um entsprechende Zertifizierungsaudits durchführen zu können.

Zertifizierung und regelmäßige Betreuung durch Überwachungsaudits können nur von TruDent® selbst geleistet werden. Die zuständige Abteilung ist die TOPCERT by TruDent®.

Das Qualitätssiegel steht für Markenzahnheilkunde, die im Rahmen eines Marketingkonzepts öffentlich beworben wird.

Patientenzufriedenheit steht an erster Stelle

Oberstes Ziel ist eine stetige Verbesserung des Praxisbetriebs im Sinne eines selbstlernenden Systems. Der Gesichtspunkt der Patientenzufriedenheit beherrscht dabei alle übrigen Aspekte. Die Notwendigkeit, sich über regelmäßige Audits und Management-Reviews mit dem Qualitätsmanagement zu beschäftigen, bringt eine nachhaltige Verbesserung der Praxisabläufe und eine verbesserte Behandlungsqualität.

Zahnarztpraxen, die schon zertifiziert sind, können ihr QM-System mit eigenständiger Zertifizierung weiter betreiben, wenn sie einige wichtige Qualitätsgrundsätze, die im TruDent®-Systemhandbuch beschrieben sind, integriert haben.

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